ロウリュかけ過ぎ厳重注意
アロマ水をご用意しておりますので、ご自由にセルフロウリュをお楽しみいただけます。 柄杓1～2杯→乾燥時間2～3分は時間をあけるようにお願い致します。石はストーブ上部のみセットされています。かけ過ぎて水が下に流れ落ちると漏電し電源が切れ故障の原因にもなります。少しづつ【ストーブの上部の石】で蒸発させるようお楽しみください。
また当店がご用意しているアロマ水以外を使用しないようにしてください。
サウナの温度を調整できますか？
できません。調整してすぐに温度変化するわけではありません。
サウナ室内は高い位置(天井付近)が一番温度が上がります。
熱過ぎると感じる場合はベンチで横になり、物足りないという方は座ってご入浴をおすすめさせて頂いております。
天井付近とベンチとでは20～30℃温度差があります。
個室を二人で利用できますか？
大変申し訳ございません。お一人様専用になりますのでお二人別々でご予約いただく必要がございます。
駐車場、駐輪場はありますか？
大変申し訳ございません。ご用意がありませんので近隣のパーキング、駐輪場をご利用下さい。
樹モールプラザ地下駐車場の駐車券は当店で販売しております。30分200円
自転車の方は施設前樹モールプラザ駐輪場をご使用ください。2時間まで無料
敷地前に自転車、バイク等の駐車はできません。発覚次第車輪を移動する事や入店をお断りする場合があります。その場合、ご返金等のご対応はできかねます。
タバコは吸えますか？
当施設（サウナ室及び個室スペースを含みます。）での喫煙は全面的に禁止させていただきます。
施設前も共有部になり禁煙になります。
予約は必須ですか？
インターネットによる事前予約をお願いしております。ご予約はクレジットカード決済のみとなります。直接ご来店いただいた場合も空がありましたらご案内可能です。直接ご来店や当日予約の場合フロント決済が可能です。フロント決済はクレジットカード以外の電子マネー、QRコード決済が可能です。(現金不可)　くわしくは→こちら
予約がちゃんと取れているか心配です。確認方法はありますか？
予約サイトのマイページよりご確認いただけます。
・マイページでの確認方法
「ログイン」をクリック　→　ご自身で設定したログインID、パスワードを入力し「ログイン」をクリック　→　「予約の確認」をクリック　→　予約一覧に表示されます
また、ご予約が完了すると、以下件名のメールが届きます。
・メールタイトル ： [SOLO37]予約の受付を完了しました
※迷惑メールに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダもご確認ください。
※あらかじめ「solo37.com」からのメールを受信できるようにご設定ください。
※もし受信できていない場合はご予約が完了していない可能性がございますのでお問い合わせください。
決済が確定するタイミングはいつですか？
ご予約が完了した時点でクレジットカードへ請求を行います。ご予約をキャンセルされた場合は、クレジットカードの返金処理を行います。
予約が出来ていなのに決済されてしまった。なぜですか？
クレジットカードでは請求対象とならない「仮売上」の状態でも、デビットカード・プリペイドカードの場合は、口座やチャージ残高から引き落としがかかる場合があります。
ただし、その後一定期間「実売上」せずに放置した場合その金額は口座やチャージ残高に戻ります。
当店の予約システムではご予約が確定した分のみ、カード引き落とし手続きを進めております。
予約や決済が途中のものなどは一時的にお客様のカードの利用履歴に表示されることがありますが予約完了していない処理は一定期間（カード会社によります）で使用分のみの正しい履歴表示に変わります。
キャンセル料はかかりますか？
予約サイトからログインし、ご自身のご予約の確認をお願いいたします。
変更は前日の12:00まで無料で可能です。それ以降のキャンセルはキャンセル料金(100％)がかかりますのでお気を付けください。
また、キャンセルにつきましても前日の12:00までのキャンセルは無料です。
利用時間の延長はできますか？
延長はできません。但し2枠ご予約をお取りいただく事は可能です。くわしくは→こちら
到着時間に遅れるとどうなりますか？
チェックアウトの時間は変わりませんので、遅れると利用時間が短くなります。
ご利用年齢について
18歳未満のご利用はお断りしています。
女性も利用できますか？
はい、女性専用ルームがございます。パウダールームもございますので退出後はお時間に関係なくご利用できます。
タトゥーは大丈夫？
個室なので問題ございませんが、個室以外の共用部でのタトゥー露出は禁止とさせて頂きます。
反社会的勢力について対策していますか？
警察と連携し一切の入店をお断りしています。また反社会的勢力に対し名義貸しなども同様で発覚した場合、警察へ被害届を提出致します。
持っていくものはありますか？
手ぶらでお越しください。
タオル類、シャンプー、ドライヤーなど各個室にございます。
ご自身のこだわりのアメニティや追加タオルなどの持ち込みも可能です。
飲食物は持ち込めますか？
はい、アルコール以外のものはお部屋に持ち込みいただけます。サウナ室内への持ち込みはご遠慮ください。また、衛生上の観点から室内での食事はお断りしております。
サウナ室に持ち込めるものは何ですか？
サウナ新聞、雑誌、電池があるもの（スマートフォン）など、火災の危険性があるものについては、持ち込みをお控えください。タオル類など、サウナ室内で安全に利用いただけるものは自由にご利用ください。
貴重品の管理はどうすればよいですか？
個室のため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありません。フロントでのお預かりなどは行っておりません。
サウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意いただきますようお願いいたします。
サウナルームの部屋番号を指定できますか？
部屋タイプの指定はできません。
サウナハットは借りれますか？
はい、無料でお貸出ししていますのでご希望の方はスタッフへお申し付けください。
シャワーの自動で止まるのなんとかできませんか？
大変申し訳ございません。コロナの影響によりガス給湯器が手配できなく電気温水器を使用しております。お湯に限りがある為オートストップ機能の水栓を使用しております。何卒ご了承くださいませ。
全室を貸し切ることはできますか？
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
利用後にメイク直しをしたいのですが可能ですか？
チェックアウト後にご利用いただけるパウダールームがあります。
化粧水・乳液もご用意しておりますので、自由にご利用ください。※メイク用品はありません。
体調不良のときはどうすればよいですか？
室内で体調が悪くなった際は、内線通話でスタッフへお知らせください。
室内で写真撮影してもよいですか？
写真はご自由に撮影ください。当社店舗オフィシャルSNSアカウント(Instagram、Twitter、Facebook等)にて、本サウナに係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせていただく場合がございます。予めご承知おきください。
また、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）に使用することは禁止させていただきます。